許多人在做微商的過程,無論多么優(yōu)秀,還是經(jīng)常會遇到被客戶拒絕的情況。有些微商被拒絕后就不敢找這個客戶,有些微商被拒絕了,非但沒有讓她丟失信心,反而愈戰(zhàn)愈勇,靜下心去思考客戶拒絕的真正理由,讓拒絕的客戶也購買了她的產(chǎn)品。
如果我們也遇到被客戶拒絕的情況,該怎么辦?當(dāng)你被客戶拒絕的時候,請記得這樣去做!
1、體諒客戶,找出客戶拒絕點
做微商常常會有這種情況,客戶明明答應(yīng)我們要購買了,但在后續(xù)聊天引導(dǎo)客戶付款的時候,卻突然反悔了。
有一些微商,遇到這種情況就直接破口大罵,但是這樣反而讓客戶更加的討厭,立即就刪除微信好友。遇到客戶拒絕時,不要聽顧客怎么說,要找出客戶真正的拒絕點,曉之以情,動之以理去打動客戶。
客戶很多時候拒絕不是真的拒絕,而是她自己心里也在糾結(jié),通過體諒客戶和言語打動客戶,很多客戶會心動,轉(zhuǎn)而重新購買產(chǎn)品。
2、塑造產(chǎn)品,營造吸引力
無論是談戀愛,還是做銷售,我們都知道最差的是央求別人跟你在一起,或者是你拿著商品非逼著人家購買。
這種情況,客戶不但不會購買,以后看到你的時候還會繞道走。如果一定想讓客戶夠買,一定要要去吸引客戶,而不是向客戶強制推銷。運用產(chǎn)品的一些特性、賣點去塑造產(chǎn)品的價值感, 讓別人覺得這個產(chǎn)品物超所值。對客戶有很大的用戶,才能吸引客戶購買。
3、活動先行,塑造緊迫感
做微商,營銷的時候常常要做活動。做活動的時候一定要營造緊迫感,例如限時、限量,通過可得性營造客戶的緊迫感,促使客戶快速購買。定期在朋友圈分享客戶的購買心得,分享客戶的反饋,來促使其他用戶購買。通過分享成交單,來增加客戶的信任。
以上三點就是做微商被客戶拒絕時,面對拒絕最好的處理辦法!那些拒絕你的客戶,也會重新回歸,轉(zhuǎn)而購買你的產(chǎn)品。
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