當(dāng)微商真正意識(shí)到挖掘客戶(hù)需求的重要性，才能夠迅速打開(kāi)消費(fèi)者的市場(chǎng)。但對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，需求都是不一樣的，如何找到他們的需求就非常重要了。
1、需求的要點(diǎn)
對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，每個(gè)需求都是獨(dú)一無(wú)二的，但卻有著同樣的起點(diǎn)：一個(gè)人、一個(gè)問(wèn)題、一個(gè)點(diǎn)子。我們要怎么去理解這句話呢？
一個(gè)人可以是購(gòu)買(mǎi)者，亦可以是產(chǎn)品的使用者；一個(gè)問(wèn)題，即需要解決的問(wèn)題和煩惱，或者痛點(diǎn)、癢點(diǎn)；而點(diǎn)子就是幫助解決掉問(wèn)題的方法。
當(dāng)你明白客戶(hù)的這三個(gè)要點(diǎn)，你就能迅速找到客戶(hù)真正的需求。對(duì)于微商品牌方來(lái)說(shuō)，在創(chuàng)造產(chǎn)品的時(shí)候，要就把所有的時(shí)間和精力都投入到對(duì)“人”的理解上，創(chuàng)造出符合大眾需求，令人無(wú)法抗拒和令競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)可復(fù)制的產(chǎn)品。
對(duì)于微商來(lái)說(shuō)，在跟客戶(hù)溝通的時(shí)候，先了解清楚產(chǎn)品的使用者是誰(shuí)，存在著怎樣的問(wèn)題，如何去解決，令客戶(hù)無(wú)力抗拒你的產(chǎn)品。其實(shí)，在需求的世界里，沒(méi)有什么是必須的，你完全可以為客戶(hù)提供他們當(dāng)時(shí)不具備的選擇。
2、產(chǎn)品的存在，就是為了解決顧客的麻煩
當(dāng)客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí)，他本身就是存在著問(wèn)題的，需要你的幫助。但大多數(shù)客戶(hù)，不會(huì)直接告訴你他的困擾，而是要你去發(fā)現(xiàn)和挖掘。
做微商，怎樣讓客戶(hù)主動(dòng)說(shuō)話自己的需求呢？每一個(gè)微商，都要學(xué)會(huì)用戶(hù)需求分析，一方面從用戶(hù)出發(fā)，另一方面從需求出發(fā)。
通過(guò)分析用戶(hù)與需求之間的關(guān)系，兩者有相交融的地方：意識(shí)形態(tài)分析和數(shù)據(jù)建模分析，再通過(guò)分析得出客戶(hù)真正的需求。最后，找出需求的最終目的，就是用你的產(chǎn)品幫助他們解決存在的麻煩和問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)理想化。并且要記?。盒枨?，以解決顧客問(wèn)題為中心，而不是滿足需求為中心。
3、“潛在”需求變?yōu)?ldquo;真正”需求
身邊的每一個(gè)人，都可能是你的潛在客戶(hù)。當(dāng)他們的“潛在”需求變?yōu)?ldquo;真正”需求時(shí)，他們就會(huì)成為你的客戶(hù)。
在這個(gè)過(guò)程中，往往都是需要一個(gè)激發(fā)點(diǎn)，激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲，從而掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。
在我們的日常生活中，人們的購(gòu)買(mǎi)欲很大程度受慣性、疑慮、習(xí)慣等方面的影響。所以，當(dāng)客戶(hù)沒(méi)有沖動(dòng)的購(gòu)買(mǎi)欲時(shí)，就要尋找一個(gè)開(kāi)關(guān)激發(fā)客戶(hù)自愿購(gòu)買(mǎi)。
怎樣激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)開(kāi)關(guān)？可以通過(guò)策劃一系列的活動(dòng)，讓產(chǎn)品出現(xiàn)在潛在客戶(hù)的眼前，由此，產(chǎn)品直接觸達(dá)到用戶(hù)，如贈(zèng)送試用裝體驗(yàn)、抽獎(jiǎng)、推薦好友贈(zèng)送等。
在活動(dòng)中，讓潛在客戶(hù)看見(jiàn)了產(chǎn)品，產(chǎn)生興趣，信任培養(yǎng)，再到成交。
4、通過(guò)“痛點(diǎn)”找“需求”
如何找到用戶(hù)痛點(diǎn)？
痛點(diǎn)是什么？對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，痛點(diǎn)多指尚未被滿足的、而又被廣泛渴望的需求。
然而，可以在精準(zhǔn)客戶(hù)、核心需求、核心價(jià)值這三方面，找出客戶(hù)的痛點(diǎn)。1、精準(zhǔn)客戶(hù)：哪些用戶(hù)是需要用到你的產(chǎn)品，就是產(chǎn)品的精準(zhǔn)消費(fèi)人群，他們有哪些基本特征和屬性。2、核心需求：用戶(hù)一般都是在什么情況下購(gòu)買(mǎi)的？他們購(gòu)買(mǎi)主要滿足哪一種需求？3、核心價(jià)值：產(chǎn)品最核心的優(yōu)勢(shì)是什么？存在獨(dú)一性和獨(dú)異性。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)哪一點(diǎn)？

當(dāng)你明白學(xué)會(huì)這三方面找痛點(diǎn)時(shí)，挖掘客戶(hù)的痛點(diǎn)是輕而易舉的事情。還有一種痛點(diǎn)是恐懼點(diǎn)，很多微商比較擅長(zhǎng)用恐懼點(diǎn)，就像“一顆向上的心，不該有下垂的皺紋”“別人老樣子，我是樣子老”“等你老了以后就不叫保養(yǎng)，叫維修”……
總之，客戶(hù)的痛點(diǎn)，就是你的賺錢(qián)立足點(diǎn)，就是你要的需求點(diǎn)。

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