任何時(shí)候回復(fù)別人的時(shí)候，一個(gè)“嗯”真的挺讓人反感的。正如有人所說，“你要么回復(fù)‘好的’，要么回復(fù)‘嗯嗯’，對領(lǐng)導(dǎo)或客戶都不要回復(fù)‘嗯’，這個(gè)是最基本的微信禮儀。”很多時(shí)候，就因?yàn)槲覀兓貜?fù)了一個(gè)“嗯”字，就丟失了一張訂單或一個(gè)客戶。

做微商的我們，都明白在微信上和客戶聊天的每一個(gè)句話或每一個(gè)字，都可能會(huì)造成客戶的不信任。那么，我們該怎么和客戶聊天呢？

A、不要出現(xiàn)一個(gè)字的回復(fù)，如好、嗯、對。

很多人在聊天方面，特別懶，懶得不愿意多打一個(gè)字，回復(fù)他人的永遠(yuǎn)都是好、嗯、對等詞。但有沒想過如果你只回復(fù)一個(gè)字，對方覺得你不耐煩，和沒有尊重他。

原本，客戶抱著咨詢的目的找你聊天，而你單個(gè)字的回復(fù)，他會(huì)覺得你敷衍他，沒有把他的問題放在心上，那更不會(huì)很詳細(xì)地解析了。

所以，在回復(fù)他人時(shí)，我們要盡量要疊詞或個(gè)多個(gè)字，“好”轉(zhuǎn)換成“好的”、“嗯”轉(zhuǎn)換成“嗯嗯””、“謝謝”轉(zhuǎn)換成“謝謝你”……

B、突然中斷聊天，要告知對方。

在跟別人聊天時(shí)，突然要中斷聊天，記得告知對方：自己有事要忙，幾點(diǎn)才有時(shí)間，并且要具體到哪一個(gè)時(shí)間。不能回復(fù)“晚上再聊”，晚上到底是幾點(diǎn)，7點(diǎn)、8點(diǎn)……，為了不耽誤對方的時(shí)間，一定要具體到某個(gè)時(shí)間段。

對于時(shí)間的問題，邀約客戶的時(shí)候，也要明確到某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)。

這是一個(gè)社交的時(shí)代，在看不見對方的情況下，更要做到禮貌和尊重對方。往往聊天的細(xì)節(jié)就能體現(xiàn)一個(gè)人的性格和人品，我們要想得到客戶的認(rèn)同和信任，必須先從尊重做起，從細(xì)節(jié)做起。