說起手工之家的服務(wù)，手工之家的加工人員很清楚，哪怕是剛剛接觸手工之家的加工客戶都有感觸，就是真誠和貼心，因?yàn)椴还苁莿傞_始想要了解手工之家和勵(lì)志珠珠繡非遺手工的相關(guān)情況，還是已成為這個(gè)大家庭一份子的加工人員，要學(xué)習(xí)技術(shù)、有了困難需要指導(dǎo)，在手工之家的客服這里都可以得到解決。

這兩天，在公司的交流群里，一些加工人員與一位客服老師的聊天記錄引起了大家的關(guān)注，受到大家的一致好評，通過這些聊天記錄，我們不僅看到了手工之家的客服人員盡心盡責(zé)、不分時(shí)段的為加工人員提供服務(wù)，更看到了相關(guān)的答復(fù)切切實(shí)實(shí)幫助加工人員解決了問題，加工人員真正有了收獲和成長。

聊天的內(nèi)容不僅有技術(shù)上的交流，更有手工加工時(shí)的疑惑解答，客服人員與加工客戶像家人一樣，相互之間是坦誠的，也是親密的，大家的目標(biāo)一致，都是為了做好珠繡手工活，都是為了通過珠繡手工實(shí)現(xiàn)自己的就業(yè)增收和創(chuàng)業(yè)夢想。

十多年來的努力，手工之家的發(fā)展不僅在于企業(yè)實(shí)力、珠繡事業(yè)的發(fā)展，也不僅在于幫助就業(yè)創(chuàng)業(yè)的人數(shù)不斷增多，還有手工之家企業(yè)自身的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化，更有手工之家不斷完善的服務(wù)。

秉承成立之初“以誠為本”經(jīng)營理念，手工之家的服務(wù)也在一步步升級。

從針對訂單客戶和市場的個(gè)性化定制，到具體為加工人員服務(wù)的產(chǎn)品驗(yàn)收政策、加工費(fèi)結(jié)算政策，到代理加工人員的區(qū)域保護(hù)政策，再到客維部門的成立，手工之家的服務(wù)理念不斷升級、服務(wù)更加全面，客服部門的服務(wù)內(nèi)容也從基礎(chǔ)的咨詢、技術(shù)的指導(dǎo)，到政策的解讀、加工過程中的疑難問題解答，再到就業(yè)創(chuàng)業(yè)中遇到各類問題的解決，一切都是為了幫助加工人員切切實(shí)實(shí)的解決問題、快速成長、多多收獲。

結(jié)合手工之家營銷、倉儲等其他部門的服務(wù)、結(jié)合手工商學(xué)院的直播課程，手工之家的客服部門和人員一直在用真誠的態(tài)度、在用切實(shí)解決問題的能力，為每一個(gè)需要服務(wù)的加工人員提供完善的服務(wù)和指導(dǎo)，讓加工人員沒有后顧之憂、放心踏實(shí)地在家做珠繡串珠手工活掙錢。

服務(wù)貼心，就是實(shí)實(shí)在在解決問題。這不僅是客維部門、客服人員的真實(shí)寫照，也是手工之家企業(yè)服務(wù)、全體人員的真實(shí)寫照。

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